Délai de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Articles Non Retournables

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

• Cartes cadeaux.

• Logiciels téléchargeables.

• Produits intimes ou sanitaires.

• Produits dangereux ou inflammables.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sisconfection.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Adresse de retour :

SIS Confection
1 Chemin des Cavaliers
54400 Longwy
France

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Retards ou Absence de Remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.

3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si après avoir effectué ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sisconfection.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@sisconfection.com et envoyez votre article à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :

SIS Confection
1 Chemin des Cavaliers
54400 Longwy
France

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.