Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de retirada
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución, el artículo debe :
Estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
En su embalaje original.
Ir acompañado del recibo o justificante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Artículos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse:
Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones.
Tarjetas regalo.
Software descargable.
Cuidado íntimo y productos sanitarios.
Productos peligrosos o inflamables.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@sisconfection.com. Los gastos de devolución correrán a su cargo, a menos que el producto sea defectuoso o no se ajuste a su pedido.
Dirección de devolución :
Confitería SIS
1 Camino de los Caballeros
54400 Longwy
Francia
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de si se ha aprobado o no su devolución.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Retraso en el pago o no reembolso
Si aún no ha recibido el reembolso :
Comprueba tu cuenta bancaria.
Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@sisconfection.com.
Intercambios
Sólo cambiaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@sisconfection.com y envíe su artículo a la dirección arriba indicada.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo correspondiente al valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no se ha marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo ha hecho que le envíen a usted el pedido para entregarlo en una fecha posterior, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le informará de su devolución.
Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a la siguiente dirección:
Confitería SIS
1 Camino de los Caballeros
54400 Longwy
Francia
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.